환급 정책

디지털 교육 콘텐츠는 특성상 개시 후 환급이 제한될 수 있습니다. 다만 법령상 청약철회 가능 기간 내 미수강 상태라면 절차에 따라 처리합니다.

환급 요청은 team@onlinehubzone.one 으로 접수하며, 주문 번호와 성명을 포함해야 합니다. 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 심사 결과를 안내합니다.

환급 진행 상황은 동일 이메일로 회신됩니다. 전화 상담은 교육 운영 시간에 한합니다.

전자상거래법에 따른 청약철회 가능 시점을 기준으로 하며, 개별 프로모션 조건이 있는 경우 해당 조건을 우선합니다.

맞춤형 피드백이 제공된 이후, 또는 다운로드 자료가 개시된 이후에는 환급이 제한될 수 있습니다. 기업 맞춤 계약은 별도 계약서를 따릅니다.

본 정책은 테스트플로우 랩에서 직접 판매하는 온라인 교육에 적용됩니다. 제휴 플랫폼 결제는 해당 플랫폼 정책이 우선될 수 있습니다.

카드 결제 취소가 원칙이며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.

패키지 상품의 일부만 이행된 경우 남은 모듈에 대해 합리적으로 산정된 금액을 환급할 수 있습니다.

카드사 이의제기가 접수되면 내부 기록을 검토하고 소명 자료를 준비합니다. 악의적 남용이 확인되면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

대한민국 소비자보호법령을 준수하며, 분쟁 시 관할 소비자분쟁조정기구를 안내합니다.

환급 심사와 관련된 이메일, 결제 식별자는 분쟁 대비를 위해 최대 36개월 보관 후 파기합니다.